Responda com clareza e veracidade todas as perguntas constantes nos formulários, e-mails e outros documento enviados por sua Corretora ou Seguradora. Qualquer omissão, inverdade ou incorreção poderá acarretar a perda parcial ou total da indenização decorrente de um sinistro, junto à seguradora

Para alteração das condições contratuais após a emissão da apólice deverá haver concordância das duas partes (segurado e seguradora). No caso de seguros coletivos, alterações dependerão da concordância expressa de 2/3 do grupo interessado.

O não pagamento do prêmio (valor que o segurado paga à seguradora para transferir a ela o risco previsto em contrato) sujeitará o segurado à suspensão ou até ao cancelamento do seguro.

Guarde todos os recibos, notas fiscais e documentos referentes a despesas que devam ser cobertas pelo seguro. Caso não receba da seguradora, eles serão as provas para exigir ressarcimento em um órgão de defesa do consumidor.

A seguradora tem o direito de recusar uma proposta de seguro (novo, renovação ou alteração que modifique o risco). Caso não o faça em até 15 dias, o seguro será considerado aceito. A seguradora terá de comunicar formalmente ao segurado a razão que motivar eventual recusa da proposta.

A indenização do sinistro deverá ocorrer em até 30 dias, a contar da entrega de todos os documentos básicos apresentados pelo segurado ou beneficiário, que deve exigir o protocolo que identifique a data de recebimento do aviso de sinistro e respectivos documentos.

Antes de contratar um seguro, consulte informações sobre a seguradora e o corretor. O ideal é contratar o seguro de um corretor, que conheça o mercado e as melhores condições para as suas necessidades. Só contrate produtos de empresas habilitadas pela Susep. Além de consultar informações no site da corretora e da seguradora, informe-se sobre reclamações em entidades de defesa do consumidor e peça indicação de amigos e familiares.

Antes de contratar um seguro, leia atentamente todos os itens da proposta, especialmente coberturas e exclusões, para que tenha certeza de que os serviços contemplados atendem suas necessidades e expectativas. Após confirmar seu aceite à proposta, assegure-se de que todas as coberturas e exclusões constam no contrato, para que não haja surpresa. Não contrate serviços dos quais não necessite, porque eles serão cobrados, encarecendo o seguro